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客户的信任是平安人前行的动力 记平安产险汝州支公司暖心服务

时间:2021-10-26 09:47:54   来源:网络

 

近日,霍先生驱车到达汝州支公司职场,将一面写着“平安保险 服务一流”的锦旗送到查勘员杨鹏霄手中,为他们热情周到的理赔服务点赞。

不久前,霍先生驾车不慎与电动车相撞,造成三者受伤。接到报案后,平安产险汝州支公司医疗查勘员杨鹏霄第一时间与客户取得联系,积极了解伤者伤情,同时做好安抚工作,全程跟进伤者就医全过程。

伤者治疗期间,杨鹏霄多次联系事故双方,在中间起到了很好的沟通桥梁作用,使双方的矛盾渐渐化解。了解到客户经济紧张,杨鹏霄积极申请垫付,缓解客户的燃眉之急。基于伤者的情况符合免鉴定的相关规定,为简化理赔流程,提高理赔效率,杨鹏霄老师主动为伤者申请免鉴定评残,得到了伤者和客户的一致好评。在杨鹏霄的不懈努力下,案件快速理赔结案。通过此次理赔,杨鹏霄老师也备受感动,她表示“心交心,方能获诚心,客户及伤者的信任和赞许,如冬日的暖阳,夏日的清风,是我们平安理赔人前进的动力”。

不忘回馈社会之初心,牢记以客户为中心服务理念,未来,平安产险平顶山汝州支公司将继续优化服务,为更多客户带去便捷服务与贴心关怀,让服务更有温度,努力践行有温度的车险服务。

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